RivascoPass — propulsé par BieveeTix · Version du 25 mars 2026
Notre engagement envers votre vie privée
BieveeTix, exploitant la plateforme RivascoPass, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec la plus grande rigueur, transparence et sécurité.
Cette Politique de Confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels droits vous disposez à leur égard.
Article 1
Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme RivascoPass est :
Dénomination sociale
BieveeTix
Plateforme opérée
RivascoPass
Forme juridique
Société de droit togolais
Siège social
NYEKONAKPOE, Lomé, Togo
Contact DPO / Privacy
Site web
www.rivascopass.com
BieveeTix détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. RivascoPass, en tant que partenaire commercial, est susceptible d'accéder à certaines de vos données dans le cadre strict de la relation commerciale pour laquelle vous avez sollicité ses services.
Article 2
| Catégorie | Données collectées | Moment de collecte |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone | Inscription / commande |
| Compte utilisateur | Identifiant, mot de passe chiffré, préférences | Création de compte |
| Transaction | Montant, référence de commande, Tickets achetés, date | Achat de Ticket |
| Paiement | Moyen de paiement choisi, référence FedaPay (pas de données bancaires brutes) | Paiement |
| Localisation | Ville / pays déclarés lors de l'inscription | Inscription |
| Communication | Historique des échanges avec le support, réclamations | Support client |
| Marketing | Préférences d'événements, consentements marketing | Inscription / navigation |
Article 3
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale définie :
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Traitement des commandes et délivrance des Tickets | Exécution du contrat | 5 ans (obligations comptables) |
| Traitement des paiements via FedaPay | Exécution du contrat | 5 ans (droit OHADA) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier incident |
| Service client et gestion des réclamations | Exécution du contrat / Obligation légale | 3 ans |
| Communication marketing et newsletters | Consentement | 3 ans (ou jusqu'au retrait) |
| Amélioration de la Plateforme et statistiques | Intérêt légitime | 13 mois (données agrégées) |
| Respect des obligations légales et fiscales | Obligation légale | 10 ans (droit togolais/OHADA) |
| Gestion des litiges et procédures judiciaires | Intérêt légitime / Obligation légale | Durée de la procédure + 5 ans |
Article 4
| Destinataire | Données transmises | Finalité |
|---|---|---|
| FedaPay (PSP) | Référence commande, montant, moyen de paiement choisi | Traitement du paiement électronique |
| Organisateurs d'événements | Nom, prénom, email, référence Ticket | Gestion des accès à l'événement |
| Prestataires d'hébergement cloud | Données utilisateurs chiffrées | Stockage sécurisé de la Plateforme |
| Prestataires d'emailing | Nom, adresse email | Envoi des confirmations et Tickets |
| Service client / Support | Historique des commandes et communications | Traitement des réclamations |
| Autorités compétentes | Données requises par la loi | Obligations légales, lutte contre la fraude |
Dans le cadre de l'utilisation de prestataires techniques (hébergement, emailing), vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'espace UEMOA. BieveeTix s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications ou décisions d'adéquation reconnues).
Article 5
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, BieveeTix s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables, et à prendre toutes les mesures correctrices nécessaires.
Article 6
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée active | Archivage légal |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de vie du compte | 3 ans après clôture |
| Données de commande et Tickets | 5 ans | 10 ans (comptabilité OHADA) |
| Données de paiement (références) | 5 ans | 10 ans (obligations fiscales) |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum | Non archivées |
| Communications marketing | 3 ans (ou retrait du consentement) | Non archivées |
| Données du support client | 3 ans après résolution | 5 ans (litiges potentiels) |
| Journaux de sécurité | 12 mois | 3 ans (incidents avérés) |
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.
Article 7
| Droit | Description | Modalités |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données traitées par BieveeTix | Demande écrite à l'email de contact |
| Rectification | Corriger toute donnée inexacte ou incomplète | Espace client ou demande écrite |
| Effacement | Demander la suppression de vos données (sous conditions légales) | Demande écrite motivée |
| Opposition | S'opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime | Demande écrite motivée |
| Limitation | Suspendre temporairement un traitement contesté | Demande écrite |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible | Demande écrite — format JSON/CSV |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement marketing à tout moment | Lien de désinscription ou demande |
Pour exercer l'un de vos droits, adressez votre demande par email à : support@bieveetix.com, en précisant votre nom, prénom, adresse email de compte et la nature du droit que vous souhaitez exercer.
BieveeTix s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la législation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale de protection des données personnelles compétente au Togo.
Article 8
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur la Plateforme. Les cookies permettent de mémoriser des informations relatives à votre navigation et d'améliorer votre expérience utilisateur.
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Authentification, sécurité, fonctionnement de base | Session | Non requis |
| Préférence | Mémorisation de vos paramètres (langue, préférences) | 12 mois | Oui |
| Analytiques | Mesure d'audience, amélioration des performances | 13 mois | Oui |
| Marketing | Personnalisation des offres et publicités ciblées | 13 mois | Oui |
| FedaPay (tiers) | Sécurisation et traitement des paiements | Session | Non requis |
Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis le pied de page de la Plateforme.
Article 9
Si un parent ou tuteur légal constate que son enfant mineur a fourni des données personnelles via la Plateforme, il est invité à nous contacter immédiatement à l'adresse : support@bieveetix.com afin que nous procédions à la suppression immédiate de ces données.
Article 10
Ces sous-traitants n'accèdent à vos données que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de leurs prestations et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données :
| Sous-traitant | Rôle | Données transmises | Localisation |
|---|---|---|---|
| FedaPay | Prestataire de paiement électronique | Référence commande, montant, moyen de paiement | Afrique de l'Ouest |
| Hébergeur cloud | Infrastructure technique de la Plateforme | Données utilisateurs chiffrées | Variable |
| Service emailing | Envoi des confirmations et Tickets | Nom, email | Variable |
| Organisateurs d'événements | Partenaires commerciaux | Nom, email, référence Ticket | Togo et sous-région |
La liste complète et à jour des sous-traitants peut être communiquée sur simple demande adressée à : support@bieveetix.com.
Article 11
La Plateforme peut proposer des boutons de partage vers des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.). Ces boutons peuvent transmettre des données à ces plateformes tierces dès lors que vous êtes connecté à votre compte sur ces réseaux. BieveeTix n'a aucun contrôle sur les données collectées par ces tiers.
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites internet tiers. BieveeTix ne saurait être tenu responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers, qui relèvent de leurs propres politiques de protection des données.
Article 12
BieveeTix se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution réglementaire, technique ou commerciale.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation de la nouvelle version. En cas de désaccord, vous pouvez clôturer votre compte en contactant BieveeTix.
Article 13
Responsable du traitement
BieveeTix
Plateforme
RivascoPass
Adresse
NYEKONAKPOE, Lomé, Togo
Email Privacy / DPO
Objet du message
"Demande RGPD / Protection des données"
Délai de réponse
30 jours calendaires maximum